跨境交易中的许多情况，最先出现在站内私信里。消费者询问的不只是价格与库存，还会借助语气、称呼和表述习惯判断品牌是否可靠。因此，多语种客服不能只完成标准答案调用，还应当解决文化差异带来的误解。 跨文化素养通常包含认知等相互联系的部分。映… Read More